Политика конфиденциальности и обработки персональных данных ГРАВИУМ

Дата публикации и вступления в силу: 27.06.2026
Редакция: 27.06.2026

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ИП Хурамшина Екатерина Игоревна
ИНН: 181302536386
Телефон: +7 980 928-10-00
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: support@gravium.ru
Основной сайт: https://gravium.ru

Далее по тексту — «Оператор», «ГРАВИУМ».

2. На какие сайты и сервисы распространяется Политика

Настоящая Политика применяется к сайту ГРАВИУМ и связанным публичным сервисам:

• https://gravium.ru

• https://info.gravium.ru

• https://club.gravium.ru

• https://gift.gravium.ru

• https://pet.gravium.ru

• https://tools.gravium.ru

• https://fonts.gravium.ru

• https://photo.gravium.ru

• https://memories.gravium.ru

• https://game.gravium.ru

• иным публичным страницам, формам, инструментам и сервисам ГРАВИУМ, если для них не опубликована отдельная политика или отдельные условия обработки данных.

Далее совместно — «Сайт» и «Сервисы».

Внутренние рабочие и учётные системы ГРАВИУМ используются только уполномоченными лицами Оператора и не являются публичными сервисами для пользователей. Настоящая Политика описывает обработку персональных данных пользователей публичных сайтов и сервисов, а также последующую обработку таких данных во внутренних системах Оператора, если это необходимо для обработки заказов, заявок, обращений и клиентской программы.

3. Общие положения

3.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Сайта и Сервисов.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных, заранее определённых и законных целей обработки.

3.4. Использование Сайта и Сервисов означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда для обработки требуется согласие пользователя, такое согласие запрашивается отдельно: например, через отметку чекбокса, нажатие кнопки, отправку формы, создание публичной страницы, загрузку файла или иное однозначное действие пользователя.

3.5. Если пользователь не согласен с настоящей Политикой или не хочет передавать персональные данные, он должен воздержаться от заполнения форм, загрузки файлов, создания страниц, отправки заявок и использования функций, требующих обработки персональных данных.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор придерживается следующих принципов:

• законность и справедливость обработки;

• ограничение обработки достижением конкретных целей;

• недопущение обработки данных, несовместимой с заявленными целями;

• обработка только достаточных и необходимых данных;

• обеспечение точности и актуальности данных, когда это необходимо;

• хранение данных не дольше срока, необходимого для целей обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом или законным интересом Оператора;

• принятие организационных и технических мер защиты персональных данных.

5. Какие персональные данные могут обрабатываться

5.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь добровольно передаёт через формы, заявки, сообщения, загрузки файлов, QR-страницы, личные кабинеты, игровые функции или иные интерфейсы Сайта и Сервисов:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• никнеймы, имена профилей и ссылки в мессенджерах или социальных сервисах, если пользователь добровольно указал их для связи;

• удобный способ связи;

• город, адрес или иные сведения, необходимые для доставки;

• содержание заказа;

• комментарии к заказу;

• текст гравировки;

• пожелания к макету;

• пожелания к подарку;

• повод для подарка;

• имя получателя подарка;

• бюджет, предпочтения по изделию и персонализации;

• фотографии, изображения, иллюстрации и иные загружаемые файлы;

• ссылки, QR-коды, даты, координаты, названия мест;

• имена, памятные события, описания историй и подписи;

• данные о питомце: кличка, фото, описание, особенности, контакты владельца и сведения, которые пользователь размещает на странице питомца;

• данные, введённые в сервисы подбора шрифтов, генераторы, редакторы, формы и инструменты подготовки материалов;

• данные, введённые в сервисы gift.gravium.ru, memories.gravium.ru, pet.gravium.ru, tools.gravium.ru, fonts.gravium.ru, photo.gravium.ru;

• сведения, передаваемые при вступлении в клуб клиентов ГРАВИУМ;

• данные для проверки клубного статуса;

• данные о промокодах, бонусах, отзывах, реферальных рекомендациях, клиентских предложениях и участии в акциях;

• игровые данные сервиса game.gravium.ru: имя или никнейм игрока, гостевое имя, идентификатор игровой сессии, игровой прогресс, достижения, инвентарь, игровые события, сообщения в игровом чате, статус подключения, сведения о привязке игрового прогресса к аккаунту клуба ГРАВИУМ, если такая привязка используется;

• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

5.2. Также Оператор может обрабатывать технические данные, которые передаются автоматически при использовании Сайта и Сервисов:

• IP-адрес;

• тип устройства;

• тип браузера;

• язык браузера и системы;

• параметры операционной системы;

• дата и время посещения;

• посещённые страницы;

• источник перехода;

• действия пользователя на страницах;

• клики и взаимодействия с интерфейсом;

• технические идентификаторы сессии;

• файлы cookie и аналогичные технологии;

• сведения об ошибках, сбоях, логах и событиях безопасности;

• иные технические данные, необходимые для работы, защиты и улучшения Сайта и Сервисов.

5.3. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных для идентификации личности. Если пользователь самостоятельно передаёт такие сведения в тексте, изображении, чате, комментарии или файле, он несёт ответственность за законность такой передачи.

5.4. Фотографии и изображения, загружаемые пользователями, обрабатываются для подготовки материалов, макетов, QR-страниц, памятных страниц, игровых или визуальных элементов и иных функций Сервисов. Оператор не использует такие изображения для биометрической идентификации пользователей.

6. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• оформление, согласование и исполнение заказов;

• связь с пользователем;

• обработка заявок, обращений, сообщений и запросов;

• согласование макетов гравировки;

• изготовление персонализированных изделий;

• организация оплаты и доставки;

• информирование о статусе заказа, заявки, макета или доставки;

• подбор подарков и персонализированных подарочных решений;

• подготовка предложений по изделиям, гравировке, текстам, изображениям, датам, символам, QR-кодам и иным элементам персонализации;

• передача заявки или подготовленных материалов менеджеру ГРАВИУМ для дальнейшего согласования заказа;

• создание, редактирование и отображение страниц питомцев;

• обеспечение работы QR-страниц питомцев;

• обеспечение работы сервиса подготовки фотографий для гравировки;

• предварительная обработка, улучшение, преобразование и временное хранение пользовательских изображений;

• обеспечение работы сервиса gift.gravium.ru;

• обеспечение работы сервиса memories.gravium.ru;

• создание памятных макетов, QR-страниц, страниц с историями, координатами, датами, именами, текстами, фотографиями и личными событиями;

• подготовка материалов для последующего использования в персонализации изделий;

• подбор шрифтов, символов, надписей и иных элементов для гравировки;

• обеспечение работы информационного центра info.gravium.ru;

• обеспечение работы клуба клиентов ГРАВИУМ;

• обработка заявок на вступление в клуб клиентов;

• проверка клубного статуса;

• ведение клиентской базы;

• связь заказов с клиентами;

• учёт клубных статусов, бонусов, промокодов, отзывов и реферальных рекомендаций;

• предоставление клиентских предложений, акций и промокодов;

• обеспечение работы сервиса game.gravium.ru, включая регистрацию гостевой или клубной игровой сессии, сохранение игрового прогресса, работу игрового мира, чата, достижений, рейтингов, антиспама, модерации и защиты от злоупотреблений;

• привязка игрового прогресса к аккаунту клуба ГРАВИУМ, если пользователь использует такую возможность;

• улучшение работы Сайта и Сервисов;

• анализ использования Сайта и Сервисов при наличии согласия пользователя на аналитику, если такое согласие требуется;

• предотвращение злоупотреблений, спама, мошенничества, подбора чужих данных и иных недобросовестных действий;

• обеспечение безопасности Сайта, Сервисов и внутренних систем Оператора;

• выполнение требований законодательства Российской Федерации;

• защита прав и законных интересов Оператора.

7. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя;

• исполнение договора, стороной которого является пользователь, или подготовка к заключению договора по инициативе пользователя;

• необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя;

• выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

• иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Cookie, технические идентификаторы и аналитика

8.1. Сайт и Сервисы могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

8.2. Технические cookie используются для корректной работы Сайта и Сервисов, сохранения сессии, обеспечения безопасности, защиты форм от злоупотреблений, запоминания выбранных пользователем настроек и фиксации выбора пользователя по cookie/аналитике.

8.3. Оператор может использовать cookie и технические данные для аналитики, улучшения интерфейса, оценки посещаемости и качества работы Сервисов. Аналитические инструменты, включая Яндекс.Метрику, включаются только после согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством и реализовано в интерфейсе Сайта или Сервиса.

8.4. Пользователь может выбрать:

• «Принять» — разрешить использование аналитических cookie и аналитических инструментов;

• «Только необходимые» — разрешить только технические cookie, необходимые для работы Сайта и Сервисов.

8.5. Выбор пользователя может сохраняться в cookie gravium_analytics_consent для домена .gravium.ru, чтобы не показывать одно и то же уведомление на каждом сервисе ГРАВИУМ повторно.

8.6. Пользователь может отключить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта и Сервисов.

8.7. На страницах, размещённых на сторонних платформах или конструкторах, например на основном сайте gravium.ru, могут применяться технические cookie соответствующей платформы. Такие cookie могут устанавливаться платформой для обеспечения работы сайта, безопасности, статистики, балансировки нагрузки и иных технических целей.

9. Публичные QR-страницы и данные, доступные по ссылке

9.1. Некоторые Сервисы позволяют пользователю создавать страницы, доступные по ссылке или QR-коду. Это может относиться, в том числе, к pet.gravium.ru и memories.gravium.ru.

9.2. Если пользователь размещает на такой странице имя, фото, контакты, описание, историю, координаты, памятную дату или иные сведения, такие данные могут стать доступными лицам, которые получили ссылку или отсканировали QR-код.

9.3. Пользователь самостоятельно определяет объём размещаемой информации и подтверждает, что:

• обладает правами на размещаемые материалы;

• имеет законные основания для размещения сведений о себе или третьих лицах;

• понимает, что публичная ссылка или QR-код могут быть переданы другим лицам;

• не размещает сведения, распространение которых запрещено законом или нарушает права третьих лиц.

9.4. Оператор вправе ограничивать объём отображаемых данных, скрывать отдельные сведения, удалять страницу или блокировать материалы, если они нарушают законодательство, права третьих лиц, правила Сервисов или создают риски для пользователей.

9.5. Пользователь может обратиться к Оператору с запросом на удаление или изменение данных, размещённых на созданной им странице, если такая возможность не предусмотрена интерфейсом Сервиса.

10. Сервис pet.gravium.ru

10.1. Сервис pet.gravium.ru предназначен для создания QR-страниц питомцев и связанных материалов.

10.2. В сервисе могут обрабатываться:

• кличка питомца;

• фото питомца;

• описание питомца;

• сведения о здоровье, особенностях, поведении или предпочтениях питомца, если пользователь их указывает;

• контактные данные владельца;

• данные, которые пользователь разрешает показывать на публичной странице питомца;

• QR-код, ссылка и технические сведения страницы.

10.3. Данные используются для создания, отображения, редактирования и обслуживания страницы питомца, а также для подготовки или сопровождения изделий с QR-кодом.

10.4. Пользователь несёт ответственность за актуальность и законность размещаемых сведений, а также за то, какие контакты он делает доступными на странице питомца.

11. Сервис photo.gravium.ru

11.1. Сервис photo.gravium.ru предназначен для подготовки изображений к гравировке.

11.2. Загружаемые пользователем фотографии и изображения обрабатываются для предоставления функциональности сервиса: предварительной обработки, улучшения, преобразования, подготовки макета и результата для дальнейшего согласования или использования в заказе.

11.3. Файлы могут храниться временно, в том числе до 6 часов, если иной срок не требуется для исполнения заказа, обработки обращения, защиты прав Оператора или выполнения требований закона.

11.4. Пользователь подтверждает, что имеет право загружать соответствующее изображение и что его использование не нарушает права третьих лиц.

11.5. Оператор не приобретает исключительных прав на загружаемые материалы, за исключением права на их техническую обработку, хранение и использование в объёме, необходимом для работы сервиса и исполнения запроса пользователя.

12. Сервис memories.gravium.ru

12.1. Сервис memories.gravium.ru предназначен для создания памятных QR-страниц, историй, макетов и материалов для персонализированных изделий.

12.2. В сервисе могут обрабатываться:

• имена;

• даты;

• координаты;

• названия мест;

• описания событий;

• тексты и подписи;

• фотографии и изображения;

• QR-коды, ссылки и ключи редактирования;

• иные материалы, добровольно переданные пользователем.

12.3. Данные используются для формирования страниц, макетов, изображений, текстовых блоков, координат, подписей и иных материалов, связанных с персонализацией изделий.

12.4. Результаты работы сервиса могут носить предварительный характер и использоваться для дальнейшего согласования или доработки макета.

12.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность, законность и допустимость размещаемых данных и материалов.

13. Сервис gift.gravium.ru

13.1. Сервис gift.gravium.ru предназначен для подбора подарков и идей персонализации.

13.2. В сервисе могут обрабатываться:

• имя пользователя;

• контактные данные;

• повод;

• дата события;

• имя получателя;

• пожелания к подарку;

• бюджет;

• предпочтения по изделию;

• текст гравировки;

• изображения, ссылки, QR-коды и комментарии;

• иные сведения, добровольно переданные пользователем.

13.3. Данные используются для подбора подарочных идей, подготовки предварительных материалов, передачи заявки менеджеру, согласования заказа и изготовления персонализированного изделия.

13.4. Результаты работы сервиса носят предварительный, информационный и вспомогательный характер и могут требовать дополнительного согласования с менеджером ГРАВИУМ.

14. Сервисы tools.gravium.ru и fonts.gravium.ru

14.1. Сервисы tools.gravium.ru и fonts.gravium.ru предназначены для подготовки материалов, текста, координат, изображений, шрифтов, символов и иных элементов, которые могут использоваться для гравировки или персонализации изделий.

14.2. В сервисах могут обрабатываться:

• введённые пользователем тексты;

• имена, даты, координаты, фразы и подписи;

• выбранные шрифты, символы, стили и параметры макета;

• технические данные устройства и сессии;

• иные сведения, добровольно введённые пользователем.

14.3. Данные используются для работы инструментов, формирования предварительных результатов, улучшения сервиса, передачи материалов менеджеру или подготовки заказа, если пользователь инициирует такую передачу.

15. Информационный центр info.gravium.ru

15.1. Сервис info.gravium.ru предназначен для размещения справочной информации, инструкций, материалов и переходов к сервисам ГРАВИУМ.

15.2. В сервисе могут обрабатываться технические данные пользователя, сведения о переходах, взаимодействиях с интерфейсом и иные данные, необходимые для корректной работы информационного центра.

15.3. Если на страницах info.gravium.ru размещены формы обратной связи, заявки или переходы к другим сервисам, данные, переданные через такие формы, могут использоваться для связи с пользователем, обработки обращения, оформления заказа или направления пользователя к нужному сервису ГРАВИУМ.

16. Клуб клиентов ГРАВИУМ и club.gravium.ru

16.1. Сервис club.gravium.ru предназначен для информирования пользователей о клубе клиентов ГРАВИУМ, отправки заявок на вступление, проверки клубного статуса, получения информации о бонусах, промокодах, акциях и клиентских предложениях.

16.2. При отправке заявки на вступление в клуб могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• Telegram, MAX, VK или иной удобный способ связи, если пользователь сам указал его;

• комментарий;

• источник заявки;

• дата и время отправки заявки;

• согласие с условиями обработки персональных данных.

16.3. При проверке клубного статуса могут обрабатываться:

• клубный код;

• публичный токен;

• реферальный код;

• сведения, необходимые для безопасной проверки статуса.

Публичная проверка по номеру телефона может быть ограничена или недоступна для защиты персональных данных. В таком случае пользователю может быть предложено войти в профиль клуба или использовать клубный код.

16.4. В рамках клубной системы могут обрабатываться:

• данные клиента;

• связанные заказы;

• количество и сумма заказов;

• розничные и оптовые признаки заказов;

• клубный уровень;

• партнёрский статус;

• сведения об отзывах;

• сведения о промокодах и бонусах;

• сведения о реферальных рекомендациях;

• история действий менеджера;

• статус обработки заявки;

• служебные комментарии, необходимые для обработки заявки и ведения клубной программы.

16.5. Данные используются для:

• обработки заявки на вступление в клуб;

• создания или обновления клиентского профиля;

• связи с пользователем;

• проверки истории заказов;

• привязки заказов к клиенту;

• присвоения клубного статуса;

• выдачи промокодов и бонусов;

• обработки отзывов;

• учёта реферальных рекомендаций;

• предотвращения злоупотреблений;

• ведения клиентской базы ГРАВИУМ.

16.6. Отправка заявки не гарантирует автоматическое присвоение клубного статуса, бонуса, промокода или иных преимуществ. Данные могут проверяться менеджером ГРАВИУМ.

16.7. При публичной проверке клубного статуса Оператор ограничивает объём отображаемых сведений. На публичном сайте не отображаются внутренние комментарии менеджеров, полная история заказов, служебные данные внутренних систем, полные персональные данные и иная информация, предназначенная только для внутреннего использования.

17. Сервис game.gravium.ru

17.1. Сервис game.gravium.ru предназначен для развлекательной игровой механики, связанной с брендом ГРАВИУМ, гостевым или клубным игровым прогрессом, игровыми достижениями, взаимодействием пользователей в игровом мире и возможной привязкой прогресса к аккаунту клуба ГРАВИУМ.

17.2. В сервисе могут обрабатываться:

• имя, никнейм или гостевое имя игрока;

• идентификатор игровой сессии;

• технический идентификатор устройства или браузерной сессии;

• сведения о входе через клубный аккаунт ГРАВИУМ, если пользователь выбирает такой способ;

• игровой прогресс;

• игровые достижения;

• игровые предметы, инвентарь, ресурсы, уровень или иные игровые показатели;

• действия игрока в игровом мире;

• сообщения в игровом чате;

• статус подключения и технические события;

• сведения, необходимые для антиспама, модерации, защиты от злоупотреблений и восстановления игрового прогресса.

17.3. Данные сервиса game.gravium.ru используются для:

• запуска и поддержки игрового процесса;

• сохранения прогресса;

• отображения имени или никнейма игрока другим участникам игрового мира;

• работы игрового чата и взаимодействий между игроками;

• модерации чата;

• предотвращения спама, злоупотреблений, несанкционированного доступа и технических атак;

• привязки прогресса к клубному аккаунту ГРАВИУМ по инициативе пользователя;

• улучшения игрового сервиса и исправления ошибок.

17.4. Пользователь не должен размещать в игровом имени, никнейме или чате персональные данные третьих лиц, адреса, телефоны, платёжные данные, пароли, оскорбления, незаконный контент или сведения, распространение которых запрещено законом.

17.5. Оператор вправе удалять сообщения, ограничивать доступ к чату, сбрасывать или блокировать игровой прогресс, если пользователь нарушает правила сервиса, законодательство, права третьих лиц или создаёт угрозы безопасности.

17.6. Если сервисом пользуется несовершеннолетний, ответственность за законность использования сервиса и передачу персональных данных несёт его законный представитель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

18. Клиентская база и внутренние учётные системы ГРАВИУМ

18.1. Для обработки заказов, заявок, обращений, клубных статусов и повторных покупок Оператор может вести клиентскую базу во внутренних учётных системах ГРАВИУМ.

18.2. Во внутренних учётных системах могут храниться:

• данные клиента;

• контактные данные;

• история заказов;

• история обращений;

• сведения о макетах и пожеланиях;

• сведения о доставке;

• клубный профиль;

• клубный статус;

• промокоды и бонусы;

• сведения об отзывах;

• реферальные рекомендации;

• служебные заметки менеджеров.

18.3. Доступ к внутренним учётным системам предоставляется только уполномоченным лицам, которым такие данные необходимы для обработки заказов, заявок, обращений, клубной программы и выполнения служебных обязанностей.

18.4. Служебные данные внутренних учётных систем не публикуются в открытом доступе и не отображаются пользователям, за исключением ограниченной информации, которая может быть показана при проверке клубного статуса или в личном кабинете пользователя.

19. Платежи и онлайн-оплата

19.1. Для оплаты заказов могут использоваться платёжные сервисы, включая CloudPayments, Яндекс Пэй и иные платёжные решения.

19.2. Данные банковских карт вводятся на стороне платёжных систем.

19.3. Оператор не хранит полные платёжные данные банковских карт пользователей.

19.4. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующими платёжными сервисами в соответствии с их правилами, политиками и требованиями законодательства.

20. Передача персональных данных третьим лицам

20.1. Передача персональных данных третьим лицам возможна, если это необходимо для работы Сайта и Сервисов, исполнения заказа, обработки заявки, доставки, оплаты, технического обслуживания, аналитики, защиты прав Оператора или выполнения требований закона.

20.2. Данные могут передаваться:

• платёжным сервисам;

• службам доставки;

• сервисам аналитики при наличии согласия пользователя, если оно требуется;

• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;

• сервисам связи, уведомлений и мессенджерам, если пользователь выбрал соответствующий способ связи;

• сервисам авторизации, например Яндекс ID, если пользователь выбирает такой способ входа;

• платформам, на которых размещаются страницы или элементы сайта, включая Яндекс KIT или иные технические платформы, если они используются;

• сервисам обработки изображений, геокодирования, карт, координат, QR-кодов и иных материалов, если они используются для работы соответствующей функции;

• государственным органам, судам, нотариусам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законом.

20.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

20.4. При передаче данных третьим лицам Оператор принимает разумные меры, чтобы такая передача соответствовала целям обработки и требованиям законодательства Российской Федерации.

21. Трансграничная передача персональных данных

21.1. Оператор стремится использовать российскую инфраструктуру и при сборе персональных данных граждан Российской Федерации обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации персональных данных, когда такие требования применимы.

21.2. В отдельных случаях при использовании внешних технических сервисов, платёжных инструментов, мессенджеров, аналитики, карт, геокодирования, хостинга, облачных сервисов или иных подрядчиков может происходить передача данных за пределы Российской Федерации.

21.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

22. Автоматизированная обработка и вспомогательные инструменты

22.1. Часть обработки может выполняться с использованием автоматизированных средств: форм, генераторов, редакторов, алгоритмов обработки изображений, инструментов подготовки макетов, игровых серверов, систем аналитики и внутренних учётных систем.

22.2. Такие инструменты используются для технической обработки данных, подготовки предварительных результатов, улучшения сервиса, безопасности, антиспама, модерации и обслуживания пользователей.

22.3. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

23. Акции, промокоды, бонусы и сообщения

23.1. Контактные данные пользователя могут использоваться для направления сообщений, связанных с заказом, макетом, доставкой, оплатой, заявкой, клубным статусом, промокодом, бонусом, отзывом, реферальной рекомендацией или обращением пользователя.

23.2. Рекламные и информационные сообщения могут направляться пользователю только при наличии соответствующего согласия или иного законного основания.

23.3. Пользователь может отказаться от рекламных и информационных сообщений, направив обращение Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике, либо используя доступный способ отказа в самом сообщении, если он предусмотрен.

23.4. Служебные сообщения, необходимые для обработки заказа, заявки, доставки, оплаты, макета, клубного статуса, игрового аккаунта или обращения пользователя, могут направляться в рамках исполнения заказа или обработки запроса.

24. Сроки хранения персональных данных

24.1. Персональные данные хранятся не дольше срока, необходимого для целей обработки.

24.2. Данные могут храниться дольше, если это необходимо для исполнения заказа, гарантийных обязательств, рассмотрения претензий, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Оператора, ведения истории взаимодействия с клиентом, подтверждения факта согласия, предотвращения злоупотреблений или соблюдения требований законодательства.

24.3. Пользовательские материалы, созданные или загруженные в рамках работы Сервисов, могут храниться в течение срока, необходимого для предоставления функциональности Сервиса, исполнения заказа или выполнения запроса пользователя.

24.4. Данные клиентской базы, истории заказов, клубных статусов, бонусов, промокодов и заявок могут храниться в течение срока, необходимого для обслуживания клиента, подтверждения истории взаимодействия, предоставления бонусов, обработки повторных заказов и защиты прав Оператора.

24.5. Данные игровых сессий, прогресса, достижений, чата и технических событий game.gravium.ru могут храниться в течение срока, необходимого для работы игры, восстановления прогресса, модерации, защиты от злоупотреблений и анализа технических ошибок.

24.6. Технические логи могут храниться в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики, предотвращения злоупотреблений и защиты прав Оператора.

24.7. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом об уточнении, обновлении, блокировании или удалении персональных данных при наличии законных оснований.

25. Защита персональных данных

25.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

25.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;

• использование HTTPS;

• разграничение прав доступа;

• контроль доступа к инфраструктуре;

• обновление программного обеспечения;

• резервное копирование, если применимо;

• организационные меры защиты;

• технические меры предотвращения несанкционированного доступа;

• ограничение доступа к внутренним учётным системам;

• разграничение публичных и внутренних данных;

• ограничение отображения персональных данных на публичных страницах;

• мониторинг технических ошибок и событий безопасности.

25.3. Несмотря на принимаемые меры, пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть полностью защищена от всех возможных рисков.

26. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, исправления или обновления персональных данных;

• требовать блокирования или удаления персональных данных при наличии законных оснований;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• требовать прекращения распространения персональных данных, если такие данные были размещены публично;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;

• направлять обращения Оператору по вопросам обработки персональных данных.

Для реализации прав пользователь может обратиться к Оператору по адресу: support@gravium.ru.

Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности пользователя, полномочий представителя и законности запроса.

27. Отзыв согласия

27.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по адресу support@gravium.ru.

27.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

27.3. Отзыв согласия может повлиять на возможность дальнейшего использования отдельных функций Сайта и Сервисов, оформления заказов, сохранения страниц, проверки клубного статуса, получения бонусов, восстановления игрового прогресса и обработки заявок.

28. Обработка данных третьих лиц

28.1. Если пользователь передаёт Оператору персональные данные третьих лиц, включая имена, фотографии, контакты, истории, даты, координаты, сведения о получателях подарков, данные владельцев питомцев или участников событий, пользователь подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи.

28.2. Пользователь несёт ответственность за получение необходимых согласий третьих лиц и за законность размещения соответствующих данных в Сервисах.

29. Изменение Политики

29.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

29.2. Актуальная версия Политики публикуется на Сайте или в соответствующем разделе Сервисов.

29.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой Политике.

29.4. Продолжение использования Сайта и Сервисов после публикации новой редакции означает ознакомление пользователя с обновлённой Политикой. Если для определённой обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно.

30. Контакты

ИП Хурамшина Екатерина Игоревна
ИНН: 181302536386
Телефон: +7 980 928-10-00
E-mail: support@gravium.ru
Сайт: https://gravium.ru

Связанные сервисы:

• Информационный центр: https://info.gravium.ru

• Клуб клиентов: https://club.gravium.ru

• Сервис подарков: https://gift.gravium.ru

• QR-страницы питомцев: https://pet.gravium.ru

• Инструменты для гравировки: https://tools.gravium.ru

• Подбор шрифтов: https://fonts.gravium.ru

• Подготовка фото: https://photo.gravium.ru

• Воспоминания и QR-истории: https://memories.gravium.ru

• Игра ГРАВИУМ: https://game.gravium.ru