Избранное

TelegramMAXВККанал TelegramКанал MAXПодбор шрифтаИнструментыФото готовых изделий

support@gravium.ru

Публичная оферта ГРАВИУМ

о продаже товаров дистанционным способом, изготовлении персонализированных изделий и использовании публичных сервисов ГРАВИУМ

Дата публикации и вступления в силу: 27.06.2026
Редакция: 27.06.2026

1. Продавец и область действия оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Хурамшиной Екатерины Игоревны, ИНН 181302536386, далее — «ГРАВИУМ», «Продавец» или «Исполнитель», и содержит условия:

  • продажи товаров дистанционным способом;

  • изготовления изделий с индивидуальной гравировкой и иной персонализацией;

  • использования публичных сайтов, форм, генераторов, QR-страниц, клубных, подарочных, игровых и вспомогательных сервисов ГРАВИУМ.

1.2. Оферта применяется к сайту и публичным сервисам ГРАВИУМ:

Далее совместно — «Сайт» и «Сервисы».

1.3. Внутренние рабочие, производственные и учётные системы ГРАВИУМ используются уполномоченными лицами Продавца и не являются публичными сервисами для пользователей. Настоящая оферта описывает отношения с пользователями публичных сайтов и сервисов, а также последующую обработку заказов, заявок и обращений внутри ГРАВИУМ.

1.4. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также иным пользователям Сайта и Сервисов. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, партнёров, корпоративных, оптовых и специальных заказов могут применяться отдельные условия, счета, договоры или коммерческие предложения.

1.5. Если пользователь или покупатель не согласен с условиями оферты, он должен прекратить использование Сайта и Сервисов, не оформлять заказ, не оплачивать товар и не передавать данные для персонализации.

1.6. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие оферты противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона.

2. Термины

2.1. «Пользователь» — лицо, которое посещает Сайт, использует Сервисы, заполняет формы, создаёт QR-страницы, загружает файлы, играет в game.gravium.ru, вступает в клуб или иным образом взаимодействует с публичными сервисами ГРАВИУМ.

2.2. «Покупатель» — пользователь, который оформляет заказ, оплачивает товар, направляет данные для изготовления или персонализации изделия.

2.3. «Потребитель» — покупатель-физическое лицо, приобретающий товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. «Товар» — изделие, сувенир, аксессуар, жетон, адресник, браслет, кулон, брелок, табличка, карта, подвеска, изделие с гравировкой, подарочный товар или иной товар ГРАВИУМ, представленный на Сайте либо согласованный с Покупателем.

2.5. «Персонализированный товар» — товар, изготовленный или изменённый с учётом индивидуальных данных Покупателя: текста, имени, даты, координат, фотографии, изображения, логотипа, QR-кода, данных питомца, памятной истории, подарочной надписи, выбранного макета или иных элементов персонализации.

2.6. «Персонализация» — нанесение гравировки, подготовка макета, обработка изображения, создание QR-кода, подбор шрифта, добавление текста, координат, символов, фотографий, данных питомца, памятных данных, подарочных элементов или иных индивидуальных материалов.

2.7. «Заказ» — оформленный Покупателем запрос на приобретение, изготовление, персонализацию, оплату или доставку товара.

2.8. «Макет» — предварительный визуальный или технический вариант будущей персонализации, гравировки, расположения текста, изображения, QR-кода или иного элемента изделия.

2.9. «QR-страница» — публичная или ограниченно доступная веб-страница, открываемая по ссылке или QR-коду, включая страницы питомцев, памятные страницы, подарочные страницы, страницы с координатами, историей, фото, контактами владельца или иными данными, которые пользователь добровольно разместил в Сервисах.

2.10. «Клуб клиентов ГРАВИУМ» — клиентская программа ГРАВИУМ на club.gravium.ru, в рамках которой пользователи могут получать информацию о клубных уровнях, статусе, бонусах, промокодах, акциях, реферальных рекомендациях, клиентских предложениях и иных преимуществах.

2.11. «Игровой сервис» — game.gravium.ru, развлекательный публичный сервис ГРАВИУМ, в котором могут использоваться игровые профили, гостевые сессии, достижения, прогресс, игровые события, рейтинги, сообщения, виртуальные предметы или иные игровые элементы.

2.12. «Бонус», «промокод», «скидка», «клубное преимущество» — специальное предложение ГРАВИУМ, предоставляемое на условиях конкретной акции, клиентской программы, розыгрыша, реферальной рекомендации или индивидуального предложения.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар либо изготовить персонализированный товар при наличии соответствующего заказа, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

3.2. ГРАВИУМ также предоставляет пользователям доступ к публичным Сервисам, которые могут использоваться для:

  • ознакомления с ГРАВИУМ, товарами, сервисами и способами заказа;

  • подбора подарков и идей персонализации;

  • подготовки текстов, изображений, фотографий, координат, QR-кодов, макетов и иных материалов для гравировки;

  • создания страниц питомцев и памятных QR-страниц;

  • проверки и использования клубного статуса;

  • участия в клубной программе, акциях и клиентских предложениях;

  • использования развлекательного игрового сервиса game.gravium.ru;

  • связи с ГРАВИУМ и отправки заявок.

3.3. Использование отдельных Сервисов не всегда означает оформление заказа. Некоторые Сервисы являются информационными, вспомогательными, творческими, техническими, клубными, игровыми или маркетинговыми инструментами.

3.4. Если конкретная услуга, цифровая функция, QR-страница, игра, бонус, изготовление макета или иной функционал предоставляется на отдельных условиях, такие условия могут быть указаны на соответствующей странице, в форме, описании товара, сообщении ГРАВИУМ или отдельном документе.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом оферты является совершение пользователем или покупателем любого из следующих действий:

  • оформление заказа на Сайте;

  • оплата заказа;

  • направление данных для персонализации;

  • подтверждение макета;

  • загрузка фотографии, изображения или файла;

  • ввод текста, даты, координат, имени, контактов, данных питомца, памятной истории или иных сведений в Сервисы;

  • создание, редактирование или публикация QR-страницы;

  • использование сервисов gift.gravium.ru, pet.gravium.ru, memories.gravium.ru, photo.gravium.ru, fonts.gravium.ru, tools.gravium.ru, info.gravium.ru;

  • отправка заявки на вступление в клуб клиентов ГРАВИУМ;

  • проверка клубного статуса;

  • использование промокода, бонуса или специального предложения;

  • регистрация, вход, участие или продолжение использования game.gravium.ru;

  • подтверждение заказа, заявки или условий через интерфейс сайта, электронную почту, телефон, мессенджер или иной канал связи.

4.2. С момента акцепта пользователь или покупатель считается ознакомившимся с офертой и принявшим её условия в полном объёме.

4.3. Для оплачиваемого заказа договор купли-продажи считается заключённым после оформления заказа и/или оплаты, если иное не согласовано сторонами.

4.4. Для бесплатных или вспомогательных Сервисов акцепт означает принятие правил использования таких Сервисов, но сам по себе не обязывает пользователя покупать товар.

5. Информация о товарах, сервисах и предварительных просмотрах

5.1. Описание товаров, характеристик, материалов, размеров, вариантов персонализации, стоимости, сроков изготовления, способов оплаты и доставки размещается на Сайте, в карточке товара, форме заказа или согласуется с Покупателем дополнительно.

5.2. Описание возможностей Сервисов размещается на соответствующих поддоменах и страницах.

5.3. Фотографии, изображения, 3D-визуализации, предварительные просмотры, мокапы, примеры гравировки, демонстрационные QR-страницы и игровые материалы носят информационный и демонстрационный характер.

5.4. Итоговое изделие может отличаться от изображения на экране, макета или предварительного просмотра из-за особенностей материала, формы, размера, поверхности, технологии гравировки, освещения, фотографии, полировки, партии изделия, качества исходных данных и настроек устройства пользователя.

5.5. Незначительные технологические особенности, связанные с обработкой металла, дерева, акрила, кожи, пластика, зеркальной или матовой поверхности, глубиной, контрастом, бликами, микроследами, оттенками и фактурой, не являются недостатком товара, если не препятствуют его использованию по назначению и соответствуют обычным особенностям технологии.

5.6. Результаты работы Сервисов, включая подбор подарка, обработку фото, подбор шрифта, генерацию идеи, визуальный предпросмотр, QR-страницу, памятную страницу, игровую механику или иной цифровой результат, могут требовать дополнительной проверки, ручной доработки или согласования перед изготовлением изделия.

5.7. Сервисы предоставляются в текущем виде. ГРАВИУМ стремится поддерживать их стабильную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов, ошибок, временной недоступности, изменений интерфейса или отдельных функций, если иное прямо не указано в отношении конкретной платной услуги.

6. Оформление заказа и персонализация

6.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте либо через доступные каналы связи ГРАВИУМ, указывает контактные данные, данные для доставки и сведения для персонализации, если они необходимы.

6.2. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные. ГРАВИУМ не отвечает за невозможность обработки заказа, изготовления, доставки, связи или привязки клубного профиля, если пользователь указал ошибочные, неполные, чужие или недостоверные данные.

6.3. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных данных для персонализации, включая:

  • текст гравировки;

  • имена, даты, координаты, адреса и геометки;

  • номера телефонов, e-mail, ссылки и QR-коды;

  • фотографии, изображения, логотипы, иллюстрации, символы;

  • данные питомца и контакты владельца;

  • памятные истории, подписи, пожелания и подарочные данные;

  • выбранный шрифт, стиль, формат, материал и изделие.

6.4. Для отдельных товаров ГРАВИУМ может подготовить макет и направить его на согласование. Если согласование макета предусмотрено, изготовление персонализированного товара начинается после подтверждения макета Покупателем, если стороны не согласовали иной порядок.

6.5. Подтверждая макет, Покупатель подтверждает правильность текста, расположения элементов, имён, дат, координат, ссылок, QR-кодов, изображений и иных данных. Исправления после подтверждения макета и запуска изготовления возможны только при технической возможности и могут потребовать изменения срока или стоимости.

6.6. ГРАВИУМ вправе отказать в изготовлении или публикации материалов, если они:

  • нарушают законодательство Российской Федерации;

  • нарушают права третьих лиц;

  • содержат оскорбления, угрозы, экстремистские, порнографические, дискриминационные, мошеннические или иные запрещённые материалы;

  • содержат чужие персональные данные без законного основания;

  • технически непригодны для гравировки, публикации или обработки;

  • могут повредить репутации ГРАВИУМ или третьих лиц.

6.7. Если пользователь передаёт логотип, товарный знак, фотографию другого лица, изображение питомца, произведение, шрифт, иллюстрацию или иной объект, он подтверждает, что имеет право использовать такой материал и передавать его ГРАВИУМ для обработки, подготовки макета, изготовления товара или публикации в рамках выбранного Сервиса.

7. Цена, оплата, промокоды и бонусы

7.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации.

7.2. Итоговая цена заказа может зависеть от выбранного товара, материала, размера, количества, сложности персонализации, необходимости макета, упаковки, доставки, срочности, акций, промокодов и иных условий.

7.3. Оплата производится доступными на Сайте способами, включая онлайн-оплату через платёжные сервисы. Конкретные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или согласуются с Покупателем.

7.4. Данные банковской карты вводятся Покупателем на стороне платёжного сервиса. ГРАВИУМ не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.

7.5. Отдельные Сервисы могут предоставляться бесплатно, входить в стоимость товара, использоваться как вспомогательные инструменты или предоставляться по отдельной цене, если это прямо указано на странице Сервиса, товара или в индивидуальном предложении.

7.6. Промокоды, скидки, бонусы и специальные предложения применяются только при соблюдении условий конкретной акции или предложения.

7.7. Промокоды и бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не являются денежными средствами, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.

7.8. ГРАВИУМ вправе отказать в применении промокода, бонуса или специального предложения при истечении срока действия, нарушении условий акции, технической ошибке, недостоверности данных, попытке злоупотребления, массовой регистрации, накрутке или ином нарушении настоящей оферты.

8. Изготовление и сроки

8.1. Срок изготовления зависит от вида товара, наличия персонализации, сложности макета, объёма заказа, загрузки производства, наличия материалов, необходимости согласования, технических особенностей и иных обстоятельств.

8.2. Сроки изготовления указываются на Сайте, в карточке товара, при оформлении заказа, в сообщении ГРАВИУМ или согласуются с Покупателем дополнительно.

8.3. Срок изготовления может быть увеличен, если:

  • Покупатель не предоставил необходимые данные;

  • требуется уточнить текст, изображение, координаты, макет или параметры заказа;

  • Покупатель задерживает согласование макета;

  • выявлены технические ограничения исходных материалов;

  • возникли перебои в работе оборудования, поставщиков, платёжных сервисов, служб доставки, связи или хостинга;

  • наступили обстоятельства непреодолимой силы.

8.4. Для оптовых, корпоративных, партнёрских, сложных, срочных и нестандартных заказов сроки согласуются отдельно.

9. Доставка и передача товара

9.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа или согласуются с Покупателем дополнительно.

9.2. Доставка может осуществляться службами доставки, транспортными компаниями, пунктами выдачи, курьерскими службами, почтовыми операторами или иными доступными способами.

9.3. Для потребительских заказов риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

9.4. Если Покупатель самостоятельно организует доставку вне способов, предложенных ГРАВИУМ, момент перехода рисков и ответственность перевозчика могут определяться законом и условиями выбранного Покупателем перевозчика.

9.5. Покупатель должен проверить товар при получении, если такая возможность предоставляется службой доставки или пунктом выдачи. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи или явных повреждений товара желательно зафиксировать их с представителем службы доставки и обратиться в ГРАВИУМ.

9.6. Задержки доставки, возникшие по причинам, зависящим от службы доставки, транспортной компании, пункта выдачи, погодных условий, ограничений перевозки или действий Покупателя, не считаются нарушением срока изготовления со стороны ГРАВИУМ.

10. Возврат, обмен и претензии по качеству

10.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — вернуть неперсонализированный товар надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки, и если товар не относится к товарам, не подлежащим возврату по закону. Если при передаче товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, применяются сроки, предусмотренные законодательством.

10.3. Персонализированный товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, не подлежит возврату как товар надлежащего качества.

10.4. К персонализированным товарам могут относиться изделия с индивидуальной гравировкой, именами, датами, координатами, фотографиями, изображениями, логотипами, QR-кодами, данными питомца, памятными историями, подарочными надписями и иными данными, указанными Покупателем.

10.5. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе обратиться в ГРАВИУМ с требованием, предусмотренным законом. Персонализация товара не лишает Покупателя прав в случае недостатка товара, возникшего по вине Продавца.

10.6. ГРАВИУМ не отвечает за ошибки в персонализации, если они возникли из-за данных, предоставленных Покупателем, либо из-за подтверждения Покупателем макета с ошибкой: опечатки, неверной даты, координаты, имени, номера телефона, ссылки, QR-кода, изображения, формата, размера или иного параметра.

10.7. Не являются недостатками товара отличия, вызванные:

  • особенностями материала и технологии гравировки;

  • отличием цветов и контраста на разных экранах;

  • качеством исходной фотографии или изображения;

  • выбранным размером изделия и физическим ограничением площади гравировки;

  • естественным износом;

  • неправильным использованием, хранением, чисткой или механическим повреждением товара после передачи Покупателю.

10.8. Для обращения по возврату, обмену или качеству товара Покупатель может написать на support@gravium.ruи указать номер заказа, дату покупки, описание ситуации, фотографии товара и контакты для связи.

10.9. Возврат денежных средств осуществляется способом и в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжных сервисов, с учётом характера требования и результата проверки обращения. При возврате товара надлежащего качества возврат производится с учётом правил о расходах продавца на доставку возвращённого товара, установленных законодательством.

11. QR-страницы, страницы питомцев и памятные страницы

11.1. Сервисы pet.gravium.ru и memories.gravium.ru позволяют создавать страницы, доступные по ссылке и/или QR-коду. Такие страницы могут содержать данные питомца, контакты владельца, фото, памятные истории, даты, координаты, тексты, изображения и иные сведения, которые пользователь добровольно указал.

11.2. Пользователь понимает, что QR-страница может быть доступна третьим лицам при переходе по ссылке или сканировании QR-кода. Не следует размещать на публичной странице данные, которые пользователь не хочет раскрывать третьим лицам.

11.3. Пользователь отвечает за достоверность, актуальность, законность и безопасность информации, размещённой на QR-странице.

11.4. ГРАВИУМ не гарантирует нахождение питомца, возврат питомца владельцу, отклик третьих лиц, сохранность физического адресника, действия лиц, отсканировавших QR-код, а также не отвечает за распространение информации третьими лицами после доступа к QR-странице.

11.5. Если QR-страница является частью заказанного товара или сервиса, ГРАВИУМ стремится обеспечивать её доступность и техническую поддержку в разумных пределах. При этом доступность QR-страниц зависит от работы интернета, доменов, хостинга, браузеров, устройств пользователя, внешних сервисов и иных технических факторов.

11.6. ГРАВИУМ вправе ограничить доступ, удалить или скрыть QR-страницу либо отдельные материалы, если они нарушают закон, права третьих лиц, настоящую оферту, правила Сервиса, создают угрозу безопасности, содержат недостоверные данные, спам, запрещённый контент или используются недобросовестно.

11.7. Пользователь должен самостоятельно сохранять важные исходные фотографии, тексты, даты, координаты и материалы. Сервисы ГРАВИУМ не являются архивом бессрочного хранения личных данных, если иное прямо не указано в конкретном Сервисе или договорённости.

12. Подарочный сервис, фото, шрифты и инструменты

12.1. gift.gravium.ru помогает подобрать идеи подарков, персонализации, текстов, изделий, форматов, поводов, символов, QR-кодов и иных подарочных решений.

12.2. Результаты работы gift.gravium.ru являются предварительными. Они не гарантируют наличие конкретного товара, точное совпадение итогового изделия с предварительным изображением, автоматическое оформление заказа, фиксированную цену или возможность изготовления без дополнительного согласования.

12.3. photo.gravium.ru предназначен для предварительной обработки, улучшения, адаптации или преобразования изображений под задачи гравировки. Результат обработки зависит от качества исходной фотографии, размера, освещения, ракурса, резкости, фона и технических ограничений выбранного изделия.

12.4. fonts.gravium.ru и tools.gravium.ru являются вспомогательными сервисами для подбора шрифтов, надписей, символов, подготовки материалов, расчётов, идей, файлов или предварительных данных для гравировки. Итоговая пригодность результата для изготовления может требовать проверки ГРАВИУМ.

12.5. Пользователь отвечает за законность загружаемых изображений, фотографий, логотипов, текстов, шрифтов, ссылок и иных материалов, а также за наличие прав на их использование.

13. Клуб клиентов ГРАВИУМ

13.1. club.gravium.ru предназначен для информирования о клубе клиентов ГРАВИУМ, проверки клубного статуса, вступления в клуб, получения информации о уровнях, бонусах, промокодах, акциях, реферальных рекомендациях и клиентских предложениях.

13.2. Участие в клубе может быть бесплатным, если иное не указано отдельно.

13.3. Клубный статус может определяться на основании истории заказов, количества заказов, суммы заказов, отзывов, реферальных рекомендаций, активности, данных, указанных пользователем, ручной проверки и внутренних правил клиентской программы.

13.4. Отправка заявки, вход в профиль, проверка статуса или указание контактных данных не гарантируют автоматическое присвоение клубного статуса, выдачу скидки, промокода, бонуса, подарка или иного преимущества.

13.5. ГРАВИУМ вправе изменять клубные уровни, условия участия, перечень бонусов, размер скидок, сроки действия промокодов, правила акций, реферальные условия и специальные предложения. Изменения не отменяют уже оплаченные заказы, но могут влиять на будущие предложения.

13.6. ГРАВИУМ вправе отказать в участии в клубе, выдаче бонуса, применении промокода, повышении уровня или участии в акции при недостоверных данных, злоупотреблениях, накрутках, массовых регистрациях, попытках обмана, нарушении правил акции, нарушении оферты или законодательства.

13.7. Оптовые, корпоративные, партнёрские, специальные и нестандартные заказы могут учитываться в клубной программе отдельно или не учитываться, если это следует из условий предложения или решения ГРАВИУМ.

14. Игровой сервис game.gravium.ru

14.1. game.gravium.ru является развлекательным сервисом ГРАВИУМ. Игра может быть связана с клубом клиентов, брендом, бонусной механикой, достижениями, историями, виртуальными предметами, рейтингами, чатами или иными игровыми функциями.

14.2. Если на странице game.gravium.ru не указано иное, участие в игре не является покупкой товара и не требует оплаты.

14.3. Игра не является азартной игрой, букмекерской деятельностью, лотереей, способом заработка или инвестиционным инструментом. Игровые баллы, достижения, уровни, виртуальные предметы, внутриигровая валюта, рейтинги и статусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или имуществом, подлежащим обмену на деньги, если отдельные правила акции прямо не предусматривают иное.

14.4. Если в игре проводятся акции, розыгрыши, промокампании, выдача промокодов, скидок или подарков, к ним могут применяться отдельные правила, опубликованные на странице игры, акции или в сообщении ГРАВИУМ.

14.5. ГРАВИУМ вправе изменять баланс, механику, задания, уровни, награды, интерфейс, доступность игровых режимов и правила игры, если это не нарушает обязательные права пользователя по уже оплаченным товарам или услугам.

14.6. ГРАВИУМ вправе ограничить доступ к игре, удалить сообщение, сбросить прогресс, заблокировать профиль или отказать в выдаче игровой награды при нарушении правил, злоупотреблениях, автоматизации, попытках взлома, накрутке, использовании чужих данных, оскорблениях, спаме, запрещённом контенте или ином недобросовестном поведении.

14.7. Пользователь не должен размещать в игровых чатах и сообщениях чужие персональные данные, оскорбления, угрозы, запрещённый контент, рекламу, спам, вредоносные ссылки или материалы, нарушающие права третьих лиц.

14.8. ГРАВИУМ не гарантирует бессрочное сохранение игрового прогресса, рейтингов, виртуальных предметов, сообщений и иных игровых данных, если иное прямо не указано на странице игры или в отдельной акции.

15. Персональные данные, согласия и cookie

15.1. Обработка персональных данных пользователей и покупателей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ГРАВИУМ, размещённой на сайте:

https://gravium.ru/privacy

15.2. ГРАВИУМ обрабатывает персональные данные для оформления и исполнения заказов, связи с пользователем, согласования макетов, изготовления товаров, доставки, оплаты, обработки обращений, работы QR-страниц, клубной программы, игровых функций, безопасности Сайта и Сервисов, выполнения требований закона и иных целей, указанных в Политике конфиденциальности.

15.3. Настоящая оферта не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных, согласия на получение рекламных сообщений, согласия на обработку cookie и аналитики, если такие согласия требуются законом или запрашиваются в интерфейсе Сайта и Сервисов.

15.4. При заполнении форм, загрузке файлов, создании QR-страниц, вступлении в клуб, входе в профиль, использовании игры или оформлении заказа пользователь может подтверждать отдельное согласие через чекбокс, кнопку, форму, настройки cookie или иное однозначное действие.

15.5. Пользователь понимает, что при создании публичных QR-страниц часть указанных им данных может стать доступной третьим лицам по ссылке или QR-коду.

16. Коммуникации

16.1. ГРАВИУМ может связываться с пользователем или покупателем по указанным им контактам для обработки заказа, согласования макета, уточнения данных, доставки, ответа на обращение, проверки клубного статуса, восстановления доступа, уведомления о QR-странице, игры или иной функции Сервиса.

16.2. Информационные сообщения, связанные с заказом, заявкой, безопасностью, клубным статусом, игрой или работой Сервиса, не являются рекламной рассылкой.

16.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия пользователя или иного законного основания. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений доступным способом, указанным в сообщении или Политике конфиденциальности.

17. Интеллектуальная собственность и пользовательские материалы

17.1. Дизайн, интерфейсы, тексты, структура, изображения, логотипы, программный код, базы данных, генераторы, макеты, алгоритмы, игровые элементы, фирменный стиль и иные материалы Сайта и Сервисов принадлежат ГРАВИУМ или используются на законном основании.

17.2. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, продавать, использовать в коммерческих целях, создавать производные сервисы или аналогичные продукты на основе Сайта и Сервисов без письменного разрешения ГРАВИУМ.

17.3. Пользовательские фотографии, изображения, тексты, координаты, истории, данные питомцев, игровые сообщения и иные материалы не переходят в собственность ГРАВИУМ.

17.4. Передавая материалы ГРАВИУМ, пользователь предоставляет ГРАВИУМ право обрабатывать, хранить, адаптировать, форматировать, преобразовывать, отображать, использовать в макете, наносить на изделие, размещать на созданной пользователем QR-странице и совершать иные действия с материалами в объёме, необходимом для исполнения заказа, работы Сервиса, связи с пользователем, технической поддержки и выполнения требований закона.

17.5. Если пользователь создаёт публичную QR-страницу, он разрешает отображать указанные им материалы на такой странице до момента удаления, скрытия, изменения настроек или прекращения работы соответствующего Сервиса.

17.6. ГРАВИУМ может использовать обезличенные примеры работ, макетов, технических решений или визуальных результатов в портфолио и рекламных материалах, если это не раскрывает персональные данные пользователя без его согласия и не нарушает закон.

18. Ограничения использования Сайта и Сервисов

18.1. Пользователю запрещается:

  • использовать Сайт и Сервисы для незаконных целей;

  • загружать вредоносный код, спам, фишинговые ссылки, запрещённый контент;

  • нарушать права третьих лиц, включая права на изображения, логотипы, тексты, шрифты, фотографии и персональные данные;

  • пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, заказам, QR-страницам, клубным данным, игровым профилям или внутренним системам;

  • подбирать чужие клубные коды, промокоды, ссылки редактирования, ключи доступа или QR-страницы;

  • автоматизировать действия, накручивать рейтинги, бонусы, игровые награды, заявки или промокоды;

  • копировать интерфейсы, дизайн, структуру, логику работы, базы данных, генераторы и иные элементы Сервисов;

  • мешать работе Сайта, Сервисов, серверов, платёжных систем, хостинга или других пользователей.

18.2. При нарушении настоящей оферты ГРАВИУМ вправе ограничить доступ пользователя к Сайту, Сервисам, QR-страницам, клубной программе, игре, акциям, промокодам или отдельным функциям, а также удалить незаконные или недобросовестно размещённые материалы.

19. Ответственность сторон

19.1. ГРАВИУМ отвечает за исполнение обязательств по заказу в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

19.2. ГРАВИУМ не отвечает за последствия, вызванные ошибками, неполными, недостоверными или незаконно предоставленными данными пользователя, включая ошибки в тексте, датах, координатах, изображениях, QR-кодах, ссылках, контактах, адресах доставки, данных питомца, памятных историях, игровых сообщениях или клубных заявках.

19.3. ГРАВИУМ не отвечает за действия третьих лиц, включая службы доставки, платёжные сервисы, банки, хостинг-провайдеров, операторов связи, владельцев браузеров и устройств, пользователей, отсканировавших QR-код, если такие действия не зависят от ГРАВИУМ.

19.4. ГРАВИУМ не отвечает за временную недоступность Сайта или Сервисов, технические сбои, ошибки отображения, задержки связи, невозможность доступа к QR-странице или игре, если они вызваны внешними причинами, профилактическими работами, обновлениями, действиями третьих лиц, неисправностью устройства пользователя, ограничениями интернета или обстоятельствами непреодолимой силы.

19.5. Ограничения ответственности, указанные в оферте, не применяются в части, в которой они запрещены обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

20. Форс-мажор

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

20.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои связи, перебои электроэнергии, сбои платёжных систем, действия государственных органов, военные действия, эпидемии, ограничения перевозок, санкционные ограничения, блокировки, сбои хостинга, доменов, служб доставки и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

21. Претензионный порядок и разрешение споров

21.1. По вопросам заказа, качества товара, возврата, обмена, персонализации, QR-страницы, клуба, игры или работы Сервисов пользователь может обратиться в ГРАВИУМ по адресу support@gravium.ru.

21.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа или заявки, дату обращения, контактные данные, описание ситуации, фотографии товара или скриншоты ошибки, если они относятся к вопросу.

21.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными сообщениями.

21.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

21.5. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав потребителей. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченные органы или суд в случаях, предусмотренных законом.

22. Изменение оферты

22.1. ГРАВИУМ вправе изменять настоящую оферту. Актуальная редакция публикуется на Сайте или в соответствующем разделе Сервисов.

22.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если иное не указано в самой редакции или не следует из закона.

22.3. Условия уже оплаченного заказа определяются редакцией оферты и условиями заказа, действовавшими на момент акцепта, если стороны не согласовали иное и если иное не предусмотрено законом.

22.4. Продолжение использования Сайта и Сервисов после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями использования Сайта и Сервисов.

23. Заключительные положения

23.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

23.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.

23.3. Если отдельная функция Сайта или Сервиса имеет собственные правила, опубликованные на соответствующей странице, такие правила применяются в части, не противоречащей настоящей оферте и обязательным нормам закона.

23.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий оферты.

24. Реквизиты и контакты

Продавец / Исполнитель: ИП Хурамшина Екатерина Игоревна
ИНН: 181302536386
E-mail: support@gravium.ru
Телефон: +7 980 928-10-00
Основной сайт: https://gravium.ru

Публичные сервисы:

Документы:

  • Политика конфиденциальности и обработки персональных данных: https://gravium.ru/privacy
Лого

Студия ГРАВИУМ — персональные изделия из металла с лазерной гравировкой.

Контакты

Эл. почта

support@gravium.ru

© ГРАВИУМ

ОплатаДоставкаПравила возвратаРеквизитыОфертаПолитика конфиденциальностиПользовательское соглашение (для сервисов)